Показатели конверсии напрямую зависят от текстов в объявлениях и на лендингах. Тексты могут привлечь клиентов, а могут оттолкнуть или вызвать недовольство. Чтобы тексты работали, нужно выстраивать правильную коммуникацию. В этой статье расскажем, какие слова и фразы лучше использовать, чтобы повысить мотивацию и доверие клиентов, закрыть возражения и помочь принять решение о покупке.
Содержание
Мотивируем к покупке
Расскажите клиенту, как ваш продукт или услуга упростит его жизнь или сделает ее комфортней. Акцентируйте внимание на ценности для покупателя. Чтобы правильно определить потребности ЦА, изучите ее с помощью маркетингового исследования.
Фразы, которые мотивируют:
- Регистрируйтесь и получайте (скидка, бонус, гайд).
- Узнайте, как наш продукт поможет (проблема клиента).
- Вы ничего не теряете.
- Воспользуйтесь спецпредложением.
- Посмотрите на результаты.
Сводим риски к минимуму
Отрабатывайте возражения клиента, которые могут возникнуть при принятии решения о покупке. Предлагайте бесплатный пробный период, расскажите, что не придется сразу платить и заказ можно отменить в любой момент. Главное – говорите с клиентом простым и понятным языком.
Фразы, которые снижают риск:
- Гарантируем качество или вернем деньги.
- Не будем отправлять больше двух писем в месяц.
- Вам не нужно платить сейчас.
- Отмена заказа в любое время.
- Попробуйте бесплатно.
Показываем ценность
Покажите клиенту, чем уникален ваш продукт или услуга. Обязательно к общим фразам добавляйте факты. Например, не просто «Наша таблетки для посудомоечных машин самые безопасные», а «Наши таблетки для посудомоечных машин безопасные, потому что изготовлены на растительной основе и не содержат хлора».
Фразы, которые показывают ценность:
- Безопасный.
- Эффективный.
- Качественный.
- По индивидуальному заказу.
- Уникальный.
Создаем ощущение срочности
Ограничение по времени помогает заставить клиентов действовать быстрее. Напомните, что акция скоро закончится или товаров по скидке осталось совсем мало. Если акции нет, то можно создать видимость срочности с помощью фраз «закажите сейчас» или «забронируйте сегодня».
Фразы, которые указывают срок:
- До конца акции осталось (время окончания акции).
- Успевайте, пока товар есть в наличии.
- Распродажа заканчивается уже в эту (среду, пятницу, субботу).
- Успейте забронировать.
- Позвоните / зарегистрируйтесь / закажите сегодня.
Избавляемся от неопределенности
Неопределенность и неуверенность клиента снижают конверсию. Помогите ему сделать выбор. Для этого можно показать отчеты или кейсы, гарантировать возврат денег, уточнить, что у вас нет никаких скрытых комиссий.
Фразы, которые снижают неопределенность:
- Начать бесплатно.
- Без скрытых комиссий.
- Посмотрите пример отчета.
- Никаких рисков.
- Гарантированно вернем деньги.
Заслуживаем авторитет
Лучше всего вашу авторитетность покажет качественный продукт и довольные клиенты. Если есть, чем похвастаться, расскажите об этом. Главное – добавляйте факты. Просто красивые слова без подтверждения не убедительны.
Фразы, которые повышают авторитетность:
- Лучший в отрасли (на рынке).
- Одобрено экспертами.
- Ведущий.
- Специализированный.
- Частный.
Повышаем доверие к бренду
Чтобы повысить доверие, подкрепите слова фактами. Например, создайте раздел с отзывами клиентов, частыми вопросами или обзорами на продукт.
Фразы, которые повышают доверие:
- Почитайте отзывы.
- Найдите ответ на вопрос в разделе FAQ.
- Посмотрите обзор на продукт.
- Ознакомьтесь с галереей.
- Задайте вопрос менеджеру в чате.
Поддерживаем связь
Покажите клиенту, что вам не все равно. Сделайте акцент на том, что ваш бизнес создан для удовлетворения потребностей клиентов, и вам важна обратная связь, чтобы сделать его еще лучше.
Фразы, которые создают связь:
- Теперь у вас есть возможность.
- Мы понимаем вас.
- Мы вас поддержим.
- Мы готовы вам помочь.
- Вы это заслужили.
Указываем на развитие
Покажите, что ваш продукт помогает клиенту стать лучше, достигнуть новых вершин или получить полезный навык. Например, расскажите, что после обучения клиент сможет работать по новой специальности и хорошо зарабатывать.
Фразы, которые указывают на развитие:
- Улучшите.
- Достигните.
- Научитесь.
- Прокачайтесь.
- Наслаждайтесь результатом.
Вызываем любопытство
Постарайтесь вызвать у клиента любопытство, чтобы он подписался на рассылку или перешел на лендинг для подробного изучения продукта. Главное – не используйте двусмысленные фразы и выполняйте обещания.
Фразы, которые вызывают любопытство:
- Специально для вас.
- Выясните.
- Узнайте.
- Разблокируйте.
- Получите доступ.
Обращаем внимание на выгоду
Главное на что клиент обращает внимание при принятии решения о покупке – цена. Расскажите, что цена оправдана, на продукт есть хорошие скидки и нет лишних комиссий.
Фразы, которые показывают выгоду:
- Экономьте сейчас.
- Доступный.
- Получите лучшее за свои деньги.
- Без лишних комиссий (процентов).
- Получайте бонусы.
Вместо заключения
В статье мы разобрали с помощью каких слов и фраз можно повысить конверсию сайта и подтолкнуть клиента к покупке товара или заказу услуги. Тестируйте разные тексты для разных компаний и выбирайте те варианты, которые лучше всего работают для вашего бизнеса. Не забывайте подкреплять слова фактами.
Надеемся данная статья была вам полезна. А если вам необходимо продвижение или настройка рекламы – оставьте заявку в форме ниже.
